プライバシーポリシー

エイゴポップ株式会社（以下「当社」といいます。）は、オンライン英会話サービス「Eigopop」（以下「本サービス」といいます。）を運営するにあたって、本サービス上の生徒様、その保護者様（以下併せて「お客様」といいます。）の個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令及び個人情報保護委員会が策定した各ガイドラインを遵守するとともに、以下のとおり本プライバシーポリシーを定め、その適切な取扱いに努めてまいります。なお、本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報保護法第２条第１項で定める個人に関する情報をいいます。また、「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいい、「個人情報データベース等」とは、個人情報を含む情報の集合物であって、電子データベースのほか、人名録のように特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成したものとして政令で定められたものをいいます。

１　事業者の名称、住所及び代表者

名称：エイゴポップ株式会社
住所：〒107-0062　東京都港区南青山2丁目2番15号　ウィン青山942
代表者：代表取締役　ランクティー　ケン　アレキザンダー

２　個人情報の取得

当社は、「３　個人情報の利用目的」に定める利用目的の達成に必要な範囲で、適法かつ適正な手段により個人情報を取得します。当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。

３　個人情報の利用目的

当社は、個人情報の利用目的をできる限り特定し、その目的の範囲において個人情報を取り扱います。当社は、法令の定めによる場合を除き、本人の同意がない限り、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。

（１）取得する個人情報

（２）利用目的

  1. 本サービスのお申し込み、退会、ご登録情報変更、ご契約更新・継続のご案内及び確認手続きのため
  2. レッスンの提供、予約管理及び講師とのマッチングのため
  3. レッスン内容（映像、音声及びチャット）の記録、レッスン品質の確認・改善、講師の指導及び紛争発生時の事実確認のため
  4. 生徒様の安全確保及び不正利用の防止のため
  5. 当社又は本サービスに関していただいたお問い合わせに関する内容確認、調査、又はご返信のため
  6. 本サービスの障害情報、メンテナンス情報等技術的なサポートに関する情報のご提供のため
  7. 本サービスの機能改善、新サービス等お客様に有用と思われる情報の告知、広告、宣伝、ダイレクトメールの送付、お電話によるご紹介等、サービスに関する各種ご提案のため（16歳未満の生徒様の個人情報は、この目的には利用しません。）
  8. 当社が実施するアンケートへのご協力のお願いのため
  9. ご登録いただいた個人情報をもとに、個人として特定できない範囲において統計情報として集計し、お客様に有用なサービス開発の参考資料とするため
  10. 本サービスの利用料金の請求のため
  11. 本サービスの提供に当たりお客様本人からあらかじめ同意を得ている場合に、個人情報を第三者に提供するため
  12. その他、本サービスの提供に当たり利用目的を公表の上、同意をいただいた利用目的のため
４　16歳未満の生徒様の個人情報

当社は、16歳未満の生徒様の個人情報を、保護者様の同意を確認した上で取得します。当社は、16歳未満の生徒様の個人情報を、ターゲティング広告又はプロファイリングの目的で利用しません。保護者様は、「10　開示等の請求」に定める手続により、生徒様の個人情報の開示、訂正、利用停止等を請求することができます。

５　個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

６　個人データの取扱いの委託及び外国にある第三者への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、ビデオ通話、決済処理、データの保管、メール配信等の業務を外部の事業者に委託し、個人データの取扱いを委託することがあります。また、レッスンは日本国外に所在する講師が実施する場合があり、講師はレッスン実施に必要な範囲で、生徒様の氏名（表示名）、映像、音声及びチャットの内容を取り扱います。これらの委託先及び講師には、日本国外に所在する者が含まれます。

当社は、外国にある委託先及び講師との間で、個人情報保護法第4章第2節の規定の趣旨に沿った措置を講ずることを契約等により義務付け、その体制が継続的に整備されていることを確認しています。当社は、当該措置の実施状況を定期的に確認し、必要に応じて改善を求めます。

本人の求めがあった場合には、当社は、遅滞なく、外国にある委託先等の所在国の名称、当該国における個人情報の保護に関する制度の有無及び概要、委託先等が講ずる措置の概要並びにその実施状況の確認方法について、情報を提供します。ただし、情報の提供により当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合には、その全部又は一部を提供しないことがあり、その場合にはその旨及び理由をお知らせします。

各国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）もご参照ください。

７　個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失、毀損又は不正アクセス等を防止するため、次の措置を講じています。

（基本方針の策定）個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等について基本方針を策定しています。

（組織的安全管理措置）個人データの取扱責任者を定め、取扱規程を整備するとともに、漏えい等事案の発生又は兆候を把握した場合の報告連絡体制及び対応手順を整備しています。

（人的安全管理措置）従業者及び登録講師に対し、個人データの取扱いに関する留意事項について定期的な研修を実施し、秘密保持に関する誓約を得ています。

（物理的安全管理措置）個人データを取り扱う区域における入退室管理を行い、機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失を防止するための措置を講じています。

（技術的安全管理措置）アクセス制御により担当者及び取り扱う個人データの範囲を限定し、通信及び保存データの暗号化、不正アクセス対策を実施しています。

（外的環境の把握）当社は、外国において個人データを取り扱う場合には、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。個人データを取り扱う国の名称は、本人の求めに応じて遅滞なく回答します。

また、当社は、個人データの取扱いに関し、従業者等に対して必要かつ適切な監督を行うとともに、個人データの取扱いを外部に委託する場合には、委託先に対しても必要かつ適切な監督を行います。

８　漏えい等の報告及び通知

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損等が発生し、又は発生したおそれがある場合であって、個人情報保護法に定める事態に該当するときは、個人情報保護委員会への報告及び本人への通知を行うとともに、再発防止のための措置を講じます。

９　保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保存します。保存期間終了後又は利用の必要がなくなった情報については、法令上の保存義務その他正当な理由がある場合を除き、速やかに削除又は匿名化します。

個人情報をデータベースに保存する際は、暗号化等の適切な安全管理措置を講じ、不正アクセスや漏えいの防止に努めます。

10　開示等の請求

当社は、当社が保有する個人データについて、本人（16歳未満の生徒様については保護者様を含みます。）から次のご請求があった場合には、本人からのご請求であることを確認させていただいたうえで、個人情報保護法に定めるところに従い、遅滞なく対応いたします。

（請求の方法）「12　お問い合わせ窓口」記載の当社担当窓口までメールでご連絡ください。当社所定の請求書をお送りしますので、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード（個人番号部分を隠したもの）等の写し）を添えてご提出ください。代理人による請求の場合は、委任状及び代理人の本人確認書類が必要です。

（開示の方法）開示は、電磁的記録の提供による方法、書面の交付による方法その他当社所定の方法のうち、本人が指定する方法により行います。

（手数料）利用目的の通知及び開示の請求に係る手数料はいただきません（無料）。

11　クッキー（Cookie）等の利用

本サービスでは、クッキーその他の識別子を利用しています。利用目的、外部の事業者に送信される情報の内容及び送信先、並びにオプトアウトの方法については、当社の「クッキーポリシー」（https://eigopop.com/cookies-policy）をご確認ください。当社は、提供先において個人データとして取得されることが想定される個人関連情報を第三者に提供する場合には、法令に従い、提供先が本人の同意を得ていることを確認します。

12　お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーの内容又はその他当社の個人情報の取扱いに関するご意見・ご質問・苦情等がございましたら、下記窓口までご連絡ください。当社は、本人等から当社の個人情報の取扱いについてご意見、ご質問又は苦情のお申出を受けた場合、適切かつ迅速に対応いたします。

エイゴポップ株式会社　個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：contact@eigopop.com
住所：〒107-0062　東京都港区南青山2丁目2番15号　ウィン青山942

13　その他

当社は、本人等のご意見等も踏まえ、また法令の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを必要に応じて見直し、その改善に努めます。本プライバシーポリシーを改定した場合、改定後の内容及び効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表いたします。利用目的を変更する場合であって、法令上本人の同意が必要なときは、別途本人の同意を得ます。

制定日：2018年2月1日
最終改定日：2026年10月28日
施行日：2026年11月28日