Q1：どのような支払い方法がありますか？

Visa、MasterCard、Diners Club、American Express、Discover のクレジットカード、または対応銀行のデビットカードをご利用いただけます。

Q2：レッスンを受けられる時間帯を教えてください。

レッスンは週7日、午前9時〜午後9時の間で受講可能です。
※年末年始および一部祝日は休業となる場合がございます。

Q3：レッスンのキャンセルや振替はできますか？

はい、可能です。

振替レッスンは、該当レッスンが含まれる課金周期（契約日から28日間）内でお選びいただけます。

Q4：無料体験レッスンはありますか？

はい。新規のお客様は2回まで無料体験レッスンを受講いただけます。

Q5：契約後にレッスンプランを変更できますか？

はい、可能です。プラン変更はアプリ内「レッスンプラン」よりお手続きください。新しいプランは次の課金サイクル（28日周期）から適用されます。

Q6：個人情報は安全に管理されていますか？

はい。当社ではお客様の個人情報を厳重に管理しております。

Q7：レッスンは録画・録音されますか？

エピソード最終回では、生徒様の歌声のみがアプリ内に自動録音されます。また、講師研修・サービス向上の目的でレッスンを録画する場合がありますが、その際は必ず事前に保護者様のご了承をいただきます。個人情報の共有は行いませんのでご安心ください。

Q8：同じ先生を選ぶことはできますか？

原則として、特定の先生を選択するシステムは設けておりません。さまざまな先生との出会いを通して、多様な英語や表現に触れていただくことを大切にしています。ただし、レッスン内容についてのリクエストは可能です。お気軽にお知らせください。

Q9：レッスン開始前の準備はどうすればいいですか？

レッスン開始5分前から、アプリのアイコンをクリックして入室できます。開始までの間は、

などでリラックスしてお待ちください。

Q10：歌声の録音をオフにできますか？

はい。カラオケ録音はアプリ内の設定からオフにできます。

Q11：保護者はレッスン中そばにいる必要がありますか？

初回レッスンでは、接続や音声確認のため保護者様がお隣にいらっしゃることをおすすめします。お子様が慣れてきましたら、必ずしもそばにいる必要はありません。

Q12：子どもが歌いたがらない場合はどうすればよいですか？

宿題には「カラオケde英会話」の音楽を聴くこと・歌うことが含まれます。もし歌うことを嫌がる場合でも、

無理に歌わせる必要はありません。まずは「楽しく聴くこと」から始めてみてください。

Q13：お友だち紹介特典はありますか？

はい、ございます。ご紹介いただいた方がレッスンプランにご契約された場合、紹介者様とご入会者様の双方に1回分の無料レッスンクレジットをプレゼントいたします。

Q14：支払いは自動更新ですか？

はい。お支払いは28日ごとの自動更新となります。

Q15：毎週のレッスン曜日や時間を変更したいです。やり方を教えてください。

毎週のレッスン曜日や時間の変更をご希望の場合は、事務局チャットよりご連絡ください。その際、以下の内容をお知らせください。

内容を確認のうえ、事務局にて対応いたします。

なお、毎週のレッスン回数を変更されたい場合や、ご兄弟様を新たにご契約されたい場合は、アプリ内「レッスンプラン」よりご変更ください。

ご希望のプランを選択してください。
※レッスンプランの変更は、翌課金日（28日周期）から適用されます。

Q16：退会したい、しばらく休みたいです。やり方を教えてください。

退会をご希望の場合は、アプリ内「レッスンプラン」ページ最下部に表示されている赤文字の「レッスンプランを解除」よりお手続きください。手続き完了後、次回課金は発生いたしません。

再開について
再開をご希望の場合は、同じ「レッスンプラン」ページより再度プランを有効化していただけます。休会前の進度は保持されますので、停止時点のエピソードから続きのレッスンを受講いただけます。ご安心ください。

Q17：いつまでに解除すれば次回請求が止まりますか？

次回課金日の前々日までに「レッスンプランを解除」のお手続きを完了してください。課金は28日周期で行われます。次回課金日を過ぎてから解除された場合は、すでに更新された期間分の料金が発生いたしますのでご注意ください。現在の課金日は、件名「入金確認のご案内」のメールにてご確認いただけます。