お客様からのよくあるご質問

Q1:どのような支払い方法を利用できますか?

Visa, MasterCard, Amex のクレジットカードかデビットカード(加盟銀行のキャッシュカード)をご利用できます。3Dセキュアカードも含みます。

Q2:レッスンを受講できる時間帯を教えてください。

毎日10時~20時までレッスンを提供しています。基本的に毎日サービスを提供していますが、年末年始、クリスマス、祝日の一部等は休校日になることがあります。


Q3:途中でレッスンのキャンセルや振替変更はできますか?

はい。可能です。キャンセルするレッスンと同じ課金サイクル内で変更日を決めてください。


Q4:無料体験レッスンはありますか?

はい。レッスンプランを決める前に、無料体験レッスンを行うことができます。


Q5:途中でレッスンプランを変更することはできますか?その際お支払いはどのように変わりますか?

はい。変更可能です。翌月の課金サイクルから新しいレッスンプランに変更となります。


Q6:個人情報は安全に保護、管理されていますか?

はい。お客様の個人情報の保護には、すべての場面において万全の体制で取り組んでおります。ご登録やご注文フォームにて、クレジットカード情報などの個人情報をご入力いただいた場合には、安全な通信技術(SSL)を使用して情報を暗号化して送信しております。お客様の個人情報は 、お支払いデータの検証のみに使用し、第三者に提供・開示等はいたしません。


Q7:レッスンは録画・録音されますか?

エイゴポップ先生のトレーニング用に録画をすることがありますが、個人情報の共有はいたしません。またレッスン内で録音されるお子様の歌は、お客様のみダウンロードが可能です。


Q8:担当の先生はいつも同じ人ですか?また先生は選べますか?

コミュニケーションスキルは色々な先生と色々なシチュエーションで話すことによって学べると我々は信じているので、特定の先生が限定で生徒を教えるということはありません。しかし、しばらく同じ先生に当たることがあるかもしれませんが、限定ではありません。


Q9:どのようにレッスン開始の用意をしたらいいですか?

レッスン開始5分前から、レッスン画面に入る事ができます。エイゴポップアプリ内の左下にあるレッスンアイコンをタップし、レッスン画面を開け、そのまま先生が画面に現れるのをお待ちください。レッスンアイコンはレッスン5分前になると赤い印が表示されます。


Q10:子供のレッスンを録音したくないのですが、非録音の設定方法を教えてください。

レッスン内での録音を希望されない場合は、アプリ内のカラオケ設定を事前にオフにしてください。


Q11:子供がレッスンを受けている間、保護者が隣に座っている必要はありますか?

初めてのレッスンでは保護者の方が、インターネットの接続や音声などを確認していただくことをお勧めします。お子様がレッスンに慣れて来た場合は、必ずしも保護者の方が隣にいる必要はありません。


Q12:子供が歌いたがらない場合はどうしたらいいですか?

カラオケde英会話の音楽を聴き、歌う事が宿題となります。もしお子様がお家で歌を歌いたがらない場合は、音楽を聴くことだけでも学習の一部になりますので、何度も聴かせてあげてください。


Q13:お友だち紹介特典はありますか?

はい。ご紹介いただいたお友達がレッスンプランを購買していただいた場合、お客様とお友達の両人に無料レッスンを1回ずつ差し上げています。