お客様からのよくあるご質問

Q1:支払い方法を教えてください。

Visa, MasterCard, Diner's, American Express, Discover のいずれかのクレジットカードもしくは、デビットカード(加盟銀行のキャッシュカード)が、ご利用可能です。

Q2:レッスンを受講できる時間帯を教えてください。

週7日、朝10時~21時までレッスンが受講可能です。基本的に毎日レッスンが受講可能ですが、年末年始、祝日の一部等は休校日になることがございます。

Q3:レッスンのキャンセルや振替変更はできますか?

はい、可能です。レッスンのお振替は、該当のレッスンから24時間以前までのご変更であれば、お振替可能となっております。また、お振替日時につきましては、該当のレッスンと同じ課金サイクル(ご契約日から28日周期)からのご選択となります。 該当のレッスンから24時間をきってからのキャンセルにつきましては、基本的には理由を問わず、講師のキャンセル料を含めた通常のお支払いが発生いたします。

Q4:無料体験レッスンはありますか?

はい、ございます。新規のお客様は無料体験レッスンが2回ご受講可能です。

Q5:契約後に途中でレッスンプランを変更することはできますか?その際お支払いはどのように変わりますか?

はい、ご変更可能です。次の課金サイクル(ご契約日から28日周期)から、新しいレッスンプランへとご変更となります。

Q6:個人情報は安全に保護、管理されていますか?

はい。お客様の個人情報の保護には、すべての場面において万全の体制で取り組んでおります。ご登録やご注文フォームにて、クレジットカード情報などの個人情報をご入力いただいた場合には、安全な通信技術(SSL)を使用して情報を暗号化して送信しております。お客様の個人情報は 、お支払いデータの検証のみに使用し、第三者に提供・開示等はいたしません。

Q7:レッスンは録画・録音されますか?

はい、レッスン3回目で歌った生徒様の歌声がアプリに自動的に録音されます。レッスン内で録音されるお子様の歌は、お客様のみご自身のアプリからダウンロード可能です。その他には、エイゴポップ先生のトレーニング用にレッスン風景を録画をさせていただくことが稀にございますが、お客様に確認なしに行うことはございません。また、個人情報の共有はいたしません。

Q8:担当の先生はいつも同じ人ですか?また先生は選べますか?

いいえ、いつも同じとは限りません。また、エイゴポップは生徒様が先生を選択するシステムではございません。コミュニケーションスキルは色々な先生と色々なシチュエーションでお話しすることによって学べると私たちは信じておりますので、しばらく同じ先生に当たることがあるかもしれませんが、毎回同じ先生という限定制度ではございません。先生へのレッスン内容等のリクエストは随時可能です。

Q9:どのようにレッスン開始の用意をしたらいいですか?

レッスン開始5分前から赤く表示さるレッスンアイコンをクリックし、レッスン画面を開けお待ちください。レッスンが始まるまでのカウントダウンの間は、英語のカラオケの音楽を聴いたり、単語カードを動かしたりと、生徒様がリラックスしながら先生を待てるようなシステムになっております。

Q10:子供のレッスン中の歌声を録音したくないのですが、非録音の設定方法を教えてください。

カラオケ録音を希望されない場合には、アプリ内のカラオケ設定を事前にオフにしてください。

Q11:子供がレッスンを受けている間、保護者が隣に座っている必要はありますか?

初めてのレッスンでは保護者様に接続や音声等の確認していただくことをお勧めします。お子様が先生やレッスンに慣れて来た場合には、必ずしも保護者様が隣にいる必要はございません。

Q12:子供が歌いたがらない場合はどうしたらいいですか?

レッスンの宿題には『カラオケde英会話』の音楽を聴き、歌う事も含まれております。もしお子様がお家で歌を歌いたがらない場合は、音楽を流して聴くことだけでも英語の抑揚や発音に耳が慣れ聞き取りの学習になりますので、なるべく何度も聴かせてあげてください。

Q13:お友だち紹介特典はありますか?

はい、ございます。ご紹介いただいたお友達様がレッスンプランにご契約されました場合には、お客様とお友達の両方に無料レッスンクレジットを1回分ずつプレゼントさせていただいております。